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到大学后悬崖勒马了，变得刻苦认真。常常清晨跑到西湖边找老外“聊天”；几乎每天都一个人跑到宾馆门口跟老外“对话”。这样打下了坚实的外语基础，创办阿里巴巴之后，我可以轻松地在欧美向海外用户作演讲，水平丝毫不差于国语，就得益于大学时代打下的底子。
此外，进入大学校园后我还将往日打架的劲头转到学生工作上，不仅顺利当选为学校学生会主席，还做了杭州市学联主席，对于一个二流高校学生来说，这几乎是个奇迹。
我并不聪明，还讨厌高科技的东西。我为什么不做大学老师来做阿里巴巴？我想证明一点：如果马云能成功，那么大家都能成功。这世界上每个人都是很成功的，只要你不断去努力。
企业的希望
这几年我走得比较顺。我相信骗子很少，如果你上当是因为你贪婪。我建立“诚信通”的基本原则是“95%的人是诚信的”。几年前我参加了达沃斯世界经济论坛。有一个银行家发现孟加拉国许多人要贷款的金额都在2000美金以下，之前许多人认为不可行。结果他做了，他发现97%的人都可以把钱汇过来。这证明了小企业借人家的钱都要想着还，大企业反而少，还钱比例才百分之四十几。
几年之前人家以为阿里巴巴模式不对。去年开始才有人说阿里巴巴模式比较好。我也不知道阿里巴巴是什么模式。但是我觉得：只要我们的客户赚钱，我们一定能赚钱。
有人说只有具备了许多条件才能成功。其实，一个人的成功往往是说不出来的。
有人问过我，马云，你已经有了四百六十万会员，你还想要多少会员？每天我考虑的不是增加更多的会员，而是让更多的网商怎样赚到更多的钱。我们的客户今天在阿里巴巴交了钱，明天他们愿意付更多的钱，那么说明他们赚到了钱。其实创业很简单，就像在黑暗中走路，顺着亮光走总能走出来。企业到了十年以后才去讲战略战术。我研究过许多失败的企业，我不喜欢看成功经验，喜欢总结失败经验。许多人说，是马云的领导使阿里巴巴活下来，这是不对的。我没那么聪明。
接下来谈论企业的可持续发展。一个企业很重要的是人。21世纪什么最重要？我觉得是人。许多企业领导把专家看得很重要，把中层管理人看得很重要，但是他们忘了把士气丢给普通的员工。普通员工更重要的是：我要买车我要买房我要结婚生子。你给广大员工增加一些收入，那么士气会大增。
我喜欢唐僧团队
我刚才讲的是一个企业的人才，人才就是员工，员工是最重要的，还有就是干部，干部是永远让CEO、让老总最头痛的问题。干部就是一个团队，而你需要什么样的团队？
我比较喜欢唐僧团队，而不喜欢刘备团队。因为刘备团队太完美，千年难得一见。而唐僧团队是非常普通的。唐僧有很强的使命感，他西天取经，谁都改变不了，不该做的事情，他不会去做，唐僧是一个好领导。孙悟空这种人很有可能变成野狗，公司里面最爱的是这些人，最讨厌的也是这些人。其实猪八戒很重要，他是这个团队的润滑剂，特幽默，公司没有笑脸是很痛苦的公司。
一个CEO应该非常敏感，一个公司团队里面的人气非常重要。这四个人没有一个猪八戒，我都不知道这本小说怎么写下去。像我们阿里巴巴的LOGO是什么，我们是一张笑脸。我希望每一个员工都有一张笑脸，他跟你面对的时候，就是笑眯眯的。这张脸很重要，不喜欢笑的人很难当领导，也很难当员工。
我觉得沙和尚是一个好员工，这样的员工会在你的公司踏踏实实地干，按照公司的模式来工作。
创业者成功没有体系
顺便我想讲一下，阿里巴巴从去年开始，投了大量的广告。今年我们还会在国外投入大量广告。我们真正把中国出口商的品牌打到海外去。如果阿里巴巴的客户不赚钱，阿里巴巴也不能赚钱。我讲一个公司内部的事，几年前公司成立诚信通的时候，很多人都埋怨，他们说两千块就是诚信吗？很多人有这种想法，我说如果阿里巴巴不能变成一个诚信的网站，我宁可把公司给关了。我就不相信，阿里巴巴不能成为一个诚信通。我一个一个地把他们做起来，然后一点点去完善这个制度，这是我心里想做，是我们这帮人真心想做的事情。所以不管周围多少人说我们不好，我不理，我只是按照内心想法去做。
今天我们形成了一个良性循环，我们有50万专业的买家知道我们的产品——我经常坐在飞机上，旁边的人聊天时我递去阿里巴巴的名片。
所以讲到这一点，是想告诉大家，创业成功者都是没有体系的，这些体系20年、30年后会有人把它写出来的。
