如果员工确实犯了错，当然有必要指出来，但也应尽量避免公开批评。比如对张澜的着装和办公桌摆设，本可以私下善意提醒，提醒无效再批评也不迟。而王姐公开的不点名批评，却使张澜怀念起从前的老板娘了。我想，这绝对不会是王姐想要的效果。如果一定要批评，一般情况下应责任到人，以减少不必要的猜疑和误会，也有助于问题真正得到解决。

　　领导者还可以考虑的是，员工出了错，和管理方式是否有关系？比如办公室着装的要求以及其他规则，是否可以先告知新员工？学校的监考通知单，是否可以增加送卷时间和地点的内容？

　　那么，我们该如何面对不点名批评这一尴尬呢？

　　第一是要坦然接受事实，大方地面对猜疑。金无足赤、人无完人，犯错是难免的。犯错说明我们在某一方面存在不足，但绝不代表我们没有价值。带着接纳错误、接纳自己的心态，面对别人的议论和猜疑时，就能更加坦然。比利时心理学家米歇尔·克莱的情感教育课堂上有这样一个活动：十几个大学生围成一个圆圈，每个人轮着来到圆圈中央，其余所有人发表对他的看法、意见，中间的人可以选择接受，也可以选择将别人对他说的话送还。这个活动试图说明，我们应该而且可以坚定自己的信念和界限，带着勇气前行。

　　第二是要认识批评的积极意义。对于批评，有则改之，无则加勉；对于问题，勇敢面对，设法解决。赵雨可以认识到加强自我管理的重要性；张澜需要了解职场规则、积极适应；周伊柏可以体会到一味地帮助同事、超负荷工作并不是达到自己目的的最佳方式。如能化批评为动力，积极完善自己，那么因为批评和误解而感觉到的痛苦、焦虑也算非常值得了。

　　第三，敞开心扉，主动交流，促进理解。在日常工作中，利用机会和同事交流，表达自己的感受，促进彼此了解。请教领导和前辈，在工作中要注意什么，有哪些明确的规则；观察那些没有明说、但约定俗成的规则，及时澄清与同事及领导之间的误会。

　　第四，放松情绪，转移注意，投入工作。无疑，最有力的回击和证明，将是你的工作业绩。 (邓利)